为贯彻落实2022年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动要求，进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，浦发银行福州分行于“3.15”期间开展金融消费者权益保护网点宣传活动，普及金融产品和金融知识，畅通金融消费者维权渠道，提升金融消费者的风险防范意识和风险识别能力，推动金融消费者合法权益得到更好的保护，效果卓有成效。
一是积极开展网点阵地宣传活动。在做好线上宣传的同时，在各营业网点LED显示屏滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”主题宣传标语。设立金融消费者咨询台，对金融消费者依法享有的八项基本权力、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放宣传材料，现场解答或解决金融消费者遇到的问题。对群众开展知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读，派发金融知识宣教材料，进行面对面金融知识宣传教育，提升消费者自我保护意识和风险防范能力。提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。
二是关注重点人群普及金融知识。结合“共促消费公平 共享数字金融”活动主题，浦发银行福州分行制作《有了这些，爷爷奶奶去银行再也不怕“闹心”啦》《闲置储存卡能赚钱？警惕一不小心背负法律责任》漫画长图等，各网点结合自身特点，多渠道开展宣教活动，向老年人普及“关爱版”手机银行使用方法、我行针对老年客户提供的特色服务、老年人常见的诈骗手段，内容全面、形式新颖，推动金融知识宣传适老化，弥合“数字鸿沟”，助力老年人更好的适应数字金融时代。
通过本次活动，提高了消费者依法理性维权意识和能力，让消费者了解并懂得了主动维护自身权益。浦发银行福州分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，持续开展系列宣传活动，积极培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。
本文来源：网易福建
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