3月13日以来福建疫情陡然严峻，从泉州向全省各地市漫延开来，此次疫情病毒传播速度快，隐匿性、穿透力强，抗疫形势不同以往。
面对突如其来的新冠疫情，阳光人寿福建分公司及各中支均被按下“慢行键”。大家没有怨言，毫不退缩，每个人都在用自己的方式，守护我们的家园。
高度重视 快速反应
在疫情严峻复杂的形势下，阳光人寿福建分公司负责人闫文诚第一时间就防疫防控相关要求开展部署，迅速落实排查、管控相关工作。
3月13日，分公司办公室/党群工作部负责人就泉州市突发疫情，紧急召开福建分公司全省人事行政条线防疫防控线上会议，进行防疫防控工作布达，并提出相关要求。3月18日，分公司办公室/党群工作部就做好近期疫情防控工作发布相关文件，全面策划福建分公司防疫工作。
分公司及各中支行政办公室共同努力，全力以赴做好应对突发疫情相关工作，严格按照要求，安排对职场进行每日消杀工作，为员工配备防疫物资，一切以预防为先，做好职场卫生环境维护工作。与此同时，各中支安排全员进行核酸检测，并实时追踪检测结果，确保员工能够安心、放心地进行日常办公。
积极应对 转变服务
面对紧张的疫情防控形势，阳光人寿福建分公司立即做出工作部署，一是提醒全体员工认真做好自我防护，积极配合政府要求完成核酸检测；二是向95510热线报备各地区办公的情况，希望95510协助做好指引；三是要求各部门、各中支把握线上经营契机，迅速安排，快速应对,居家不停工，特别是客服部门要做好线上服务。
泉州作为疫情首发且最严重地区，当地客服为确保服务热线及时得到解决，将公司电话全部转接至工作人员手机上，确保客户的问题能够得到及时的解决。疫情期间，每一句“您好阳光保险”都体现了阳光人的守护和关爱。一位客户通过我家阳光APP申请了保单还款，因为银行卡号输入错误，未能还款成功，致电95510要求公司协助处理；客服人员知悉后，及时致电客户进行沟通并添加客户的微信，指导客户通过我家阳光APP的转账失败处理功能修改银行卡号。
由于各地疫情的管控，许多客户不愿临柜办理业务，这一阶段通过线上指导或是客户自助办理的业务量大量增加。据不完全统计，本次疫情爆发以来，我司客户通过线上方式办理保全业务已达89.22%，线上申请理赔达到98.96%。阳光人寿一站式的线上服务，疫情之下，带给客户更多的便捷，享受到了数字时代带来的便利。
战“疫”有我 阳光同行
在疫情严峻复杂的形势下，阳光人寿福建分公司涌现出这么一支队伍，他们是分布在全省各地的志愿者。他们走在防疫一线，像阳光般照亮整个抗“疫”现场。
宁德中支负责人苏志君因疫情原因不得离泉，主动协助社区人员完成受检人员信息采集、体温测量和现场引导等工作，深入推进“我为群众办实事”实践活动，用实际行动践行社会责任，让“阳光”温暖更多人。
漳州中支郭筱璇、福建本部李林积极响应政府号召，主动加入当地前锋社区党员志愿者队伍，为采样工作提供测温查码、秩序维持、规范引导等志愿服务。
泉州中支杨艺欣、黄月兰、吴文瑶充分展示阳光人“爱与责任”精神，积极参与到各自居住社区、村落抗疫志愿服务活动，为社区疫情防护保驾护航，成为与“大白”并肩而行的“逆行者”。
福建分公司组织党员志愿者主动承担社会责任，助力福州市国光社区开展疫情防控工作，用实际行动践行社会责任。
（阳光人寿福建分公司）
本文来源：网易福建
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陈小婧_FZ09
