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为进一步强化运营服务管理，提升内外部客户服务体验，实现客户服务升级，招商银行福州分行积极响应总行号召，以“招招如意如虎添亿”为主题，开展“2022年运赢心服务—新春篇”主题活动。
活动立足客户服务提升，围绕特定客群关爱、客户业务需求、业务产品推广、幸运客户惊喜、排队等候超时客户安抚、防范电信诈骗知识普及、员工关爱等方面，设置“虎星高照一路同行”、“新春迎新户 乐享升金礼”、“银企庆新春 代发薪福通”、“招财进宝 虎福临门”、“虎年换新钞 财源滚滚来”、“招有好礼 虎来运转”、“防诈有招 虎虎生威”、“齐心协力 虎力全开”八项活动，在为客户提供优质运营柜面服务的基础上，吸引客户到访网点，积极协同网点阵地营销，聚焦客户体验，注重服务细节，创造服务惊喜，强化员工关爱，向客户传递知心、用心、暖心的运营服务理念，致力于促进内、外部客户体验的有效提升，让每个至网点办理业务的客户都满意而归。
福州分行通过网点外部客户体验满意度、内部服务协同等维度对各区域推荐的网点、柜员进行综合评比，评选福州分行东街口支行为”2022年运赢心服务—春节篇”明星服务网点，评选福州分行营业部陈垒、鼓楼支行王惠平为”2022年运赢心服务—春节篇”明星服务柜员。
正如田惠宇行长所说，“以客户为中心，为客户创造价值”的初心，秉承人民美好生活与经济转型升级连接器的使命，是招行过去成功的原因，也是面向未来的底气。“运赢心服务系列活动”是契机、也是愿景。平凡的福州招行运营人将坚守服务初心，用专业让客户满意，用服务给客户最佳体验，在提供柜面优质服务的基础上，认真践行“以客户为中心”的价值观，为客户提供“因您而变”的招式服务！
本文来源：网易福建
责任编辑：
陈小婧_FZ09
