中信银行：因需而变的服务创新 构建面向未来的“智慧化”交易银行全新服务

无论是国内移动互联网潮涌还是数字化进阶，每一次时代的更迭与变革都促使企业交易模式和行为发生巨大变化。交易银行作为服务实体经济的重要载体，随客户交易需求而不断革新，已逐渐成为商业银行战略转型的重要阵地。

中信银行作为国内最早一批摸索和布局交易银行的商业银行，历经多年的探索和实践，一直坚持匠心独运的发展理念和业务模式，以先进的理念与模式服务企业客户，为中国本土银行探索推进交易银行发展画上了浓重的一笔。

开启探索之路 完成业务布点与画线

据了解，中信银行于20世纪90年代就率先开启了交易银行探索之路。作为国内较早提出交易银行理念的商业银行，中信银行不断在业务布局、探索创新上下功夫。从结算到融资、从国内到国际，解决客户多层金融需求，为交易银行的持续发展加固了底盘。

基于其天然的创新“基因”优势，中信银行在现金管理、供应链金融、国际业务、资产托管等交易银行细分领域取得同业领先地位，更是在集团现金管理、票据库、电子票据、跨境人民币、B2B电子商务服务、互联网金融托管等业务引跑同业。与此同时，中信银行建立了全面覆盖企业生产经营需求各环节的产品服务体系，并较早开启了线上化的探索和尝试，为不断变化的企业需求同步匹配金融创新。

率先推出品牌 打造综合金融服务

随着利率市场化进程加快，互联网经济已广泛渗透，中信银行整合对公业务优势，融入“互联网+”因素，从“企业商业模式”和“交易链条视角”出发打造全新交易银行服务。

2015年中信银行在市场上首推交易银行专属品牌“交易+，不止于金融”。据介绍，“交易+”的推出，意味着中信银行交易银行业务布局的战略性提升，是其运用互联网思维对交易银行理念的丰富和发展。

与传统银行业务相比，“交易+”产品体系强调“以客户为中心”，在传统重视企业财务端服务的基础上，向企业业务端延伸，实现企业财务端和业务端的并重发展。通过“e收付、e财资、e贸融、e电商、e托管、e渠道”6大专业产品体系服务，以支付结算、现金管理、贸易金融、财务优化、风险管理的整合，全方位嵌入企业生产经营，服务企业综合金融需求，助力企业转型发展。

科技赋能再升级 生态服务谱新篇

近几年新冠疫情持续冲击、数字化浪潮席卷各行各业、市场环境日趋复杂，企业的生产经营方式与发展也被深刻影响。“无接触、非接触”高效经营、集约式财资管理、智能司库建设、数字化转型发展等都成为企业面临的新挑战。因交易需求而生的交易银行，在科技赋能的加持下，竭力支持实体、服务市场主体，在稳经济、稳增长上愈来愈发挥着不可替代的重要作用。

据了解，自2019年中信银行将“倾力发展交易银行”作为其对公金融的重要发展战略以来，其在顶层设计和战略规划上大力加码对交易银行的建设，力求打造更适应经济及企业转型发展需求的全新交易银行产品服务体系。

在区块链、云计算、人工智能等新技术运用下，短短两年多就实现了全线上交易银行产品体系的构建，目前已推出近40款线上产品，实现了全产品、全渠道、全流程线上化。这种线上化不仅是线下向线上的迁移，更是全新产品设计理念基础上的数字化能力构建。例如“信e融”协助企业头寸管理、“信e池”帮助盘活企业资产、“信e链”解决供应链上游融资难问题等等，都是中信银行为企业定制的差异化、个性化产品服务，这些服务极大地提升客户体验并有效地降低企业融资和资金管理成本。

随着线上化、产品化、场景化建设的完成，中信银行交易银行已进入了生态化建设发展阶段。据悉，中信银行将于近期发布“交易+2.0”，产品品牌升级下的生态产品体系将聚焦供应链、财资管理、渠道服务生态，以更新、更优的业务发展模式构筑“智慧联通”的交易银行数字化业务生态，为客户提供全新“数智化”服务体验。

回顾中信银行交易银行的发展变革，每一步探索都是用心的布点和画线，都是因需而变的服务创新。未来中信银行还将在生态化服务基础上开启智慧化交易银行的探索，在推进数业、数技融合基础上，借力5G、AI、大数据、区块链等新技术将交易银行服务与行业全场景深度融合创新，构建面向未来的“智慧化”交易银行全新服务。