【促转型】国网闽清县供电公司：人工智能助力基层提质增效

随着电网企业精益化、信息化管理水平的不断提升，各式各样新系统新平台应运而生，相互关联，又各自功能独立。在日常应用中一些程序就难免存在操作重复、繁琐、耗时的问题。RPA技术是一项用软件机器人实现业务处自动化的技术，旨在以“模拟人”的方式进行业务操作，替代人工在PC端进行固定、重复、繁琐的工作。

为响应国网福建省电力有限公司数字化部工作部署，推广PRA技术，推进业务自动化、智能化、高效化，提升总体工作效率。2022年年初，国网闽清县供电公司通过党建带团建活动，组织公司年轻骨干成立一支“RPA数字化引擎开发”团队，坚持以一线人员实际业务需求为导向，让数字化赋能业务、赋能基层，为基层减负，精简一线班组处理事务所需环节。

“安全第一”是电力生产永恒的主旋律，随着现场安全生产的不断深入，对现场安全监督提出了更高的要求，ORM管控系统就是在这样的大环境下研发的。在该系统应用中我们发现ORM管控系统的工作计划录入属于常规性的工作，它的重复性和复制性非常高，单独录入工作计划不但繁琐，而且耗时较长，占用检修人员大量的时间和精力。国网闽清县供电公司“RPA数字化引擎开发”团队依托于阿里云RPA工程平台，经过反复探讨、试用，成功研发一项ORM管控系统周计划编制的自动化作业应用。此项应用不但缩短了周计划录入的时间，还避免了人工录入容易出错的问题，大大提高了录入的准确率。据悉，自该项RPA技术投入应用以来，ORM周计划录入单次单项平均节省时间3-4分钟。国网闽清县供电公司各基层班组每年要录入计划约7662条，可减少录入耗时30648分钟，工作效率提高2-3倍，实实在在的减轻了基层人员的工作量。

在RPA技术深入一线的过程中，国网闽清县供电公司提倡“授人以鱼不如授人以渔”。通过培训赋能基层，激发基层员工的活力和创新能力，让基层员工在个人能力提升的同时有效解决了长期困扰基层的减负问题，增强了员工的获得感。该公司充分发挥问题闭环管理牵头作用，让问题“发现在基层，解决在基层”，有效提升了问题解决的效率。

自“RPA数字化引擎开发”团队成立以来，国网闽清县供电公司经过各个基层部门共同努力已经完成61个应用场景的建设，其中主要覆盖安全、运检、营销、调度等一线专业领域。

下阶段，国网闽清县供电公司将持续深化应用RPA流程机器人，发掘RPA新需求、新应用场景，同时做好场景应用需求筛选、整合及流程开发部署工作，促进业务协同，切切实实为基层提质减负、为公司发展赋能，推动公司数字化转型。（张瑜婷 李荧荧）