服务快讯 | 暖心有我，百年人寿抗击疫情在行动

当前，我国正处于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时期，百年人寿总分公司积极响应党中央、政府、银保监局、金融局的号召，制定疫情防控方案和突发疫情处置流程，并结合各地政策要求和自身情况做好执行细则，加强常态化疫情防控管理，严格执行疫情防控要求。

江西分公司制作反洗钱核酸检测证明，疫情防控和反洗钱宣传两手抓

百年人寿江西分公司深入贯彻落实南昌人行“反洗钱宣传工作始终以人民为中心，以维护好老百姓的利益为出发点和立足点”的反洗钱宣传方针，结合疫情防控开展反洗钱宣传活动。本次宣传活动，以核酸检测证明卡为载体，在卡片上印制反洗钱宣传内容，走进社区，助力社区开展疫情防控工作的同时开展反洗钱宣传。

“五一”期间，江西分公司将制作完成的核酸检测证明卡赠送给社区，此卡片在居民核酸检测后发放给居民。社区书记对江西分公司助力疫情表示感谢，表示这不仅体现出了当地企业为抗疫防疫做出的贡献，更重要的是在目前电信诈骗、非法集资等犯罪活动频发的敏感期间很好的提醒了老百姓保护好自己的身份证件、银行账户，提高警惕、远离洗钱犯罪。

百年人寿河北沧州中支疫情不放松服务不停歇

在严峻的疫情形势下，按照当地政府的疫情防控工作要求，百年人寿沧州中支的内外勤员工经历了为期一个月的居家办公。疫情不放松，服务不停歇，在此期间，百年人寿河北沧州中支高度重视，在各级领导的关怀和帮助下，全员坚定信心，积极行动，同心抗疫，共渡难关。

在疫情封控期间，有些客户急需办理保全业务，百年人寿河北沧州中支客服人员积极帮助客户解决问题。那天，百年人寿沧州中支客服接到客户王先生电话，王先生急需用钱，想做部分领取的保全操作。但因王先生换了新的手机号码，收不到原来号码的短信验证码，无法通过微信自行操作此项业务。百年人寿河北沧州中支客服人员了解情况后，耐心的告知电话那边的王先生，百年人寿有线上保全功能，客户可以通过人脸识别的方式进行联系方式的变更。在客服人员耐心的指导下，王先生很顺利的完成了部分领取的保全操作，前后不到五分钟，就收到银行的到账短信。王先生非常满意本次体验，称赞百年的服务简单又便捷。居家办公，服务不停。百年人寿河北沧州中支积极通过线上平台服务客户，疫情期间保证服务时效，用行动诠释担当、以责任彰显初心，确保金融服务开展到位、社会责任履行到位，坚决打好打赢新冠肺炎疫情防控狙击战。

百年人寿丹东中支无私奉献勇担当

2022年4月24日，位于辽宁省鸭绿江江畔的热闹的城市——丹东，被突如其来的疫情按下“暂停键”。百年人寿丹东中支志愿者们纷纷加入到此次抗疫行动中，他们冲锋在前，奔走在疫情防控一线，主动担当起战胜本次疫情的重要使命。

因疫情封城让市民措手不及，而一些老旧小区的物资供应保障更是相对滞后，百年人寿部分员工主动请命担负起为居民采购生活物资的重任。通过多方协调沟通，克服种种困难，将蔬菜、粮、油等物资配送到社区居民的手中。还有员工第一时间申请加入核酸检测志愿者队伍中，为村民提供服务和帮助，用实际行动扛起“为群众筑起疫情防控安全线”的使命担当。有的员工一直坚守在社区工作岗位上，承担着核酸检测、物资发放等工作，从清晨忙到深夜，确保了社区居民核酸检测顺利进行，物资供给及时。他们的认真负责、热情周到，赢得了社区居民的爱戴和盛赞。

疫情只阻隔了出行的脚步，阻隔不了百年人寿为的热忱之心。百年人寿一直在您身边！