理赔服务 | 暖心、贴心，百年人寿高效理赔获客户认可

一直以来，百年人寿致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行着公司“悦客户以服务”的使命，为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。

百年人寿重庆分公司高效理赔获客户高度评价

2018年6月，家住重庆合川的X先生， 经保险经理人介绍为自己投保了一份百年人寿的重疾保险，当时购买也没想太多就纯粹图个心安，有份保险也算有点保障。

转眼，到了2021年下半年，X先生偶感咽喉不适、乏力起初以为是自己没休息好或者饮食不当，就在附近医院当慢性咽炎处理情况稍有好转，2022年1月，X先生咽喉不适情况加重还伴有声嘶吞咽疼痛。在家人的劝说下X先生以起到了重庆新桥医院检查，检查结果出来犹如一道晴天霹雳，检查的结果提示:会厌鳞状细胞癌。心情忐忑的X先生在2022年2月12日在该医院办理了住院手续，经过住院治疗确诊为恶性肿瘤。X先生想起了自己18年购买的那份百年的保险，随即拨打95542报案，接到客户报案后，百年重分理赔人员积极联系X先生，对X先生情绪上进行了安抚，并协助其准备理赔材料。3月15日X先生正式申请理赔，经过百年人寿总公司审核，当天到一笔24万余元的理赔款便到了客户银行卡上。2022年4月，X先生委托其保险经理人将一面印有“信守承诺  一言九鼎”字样的锦旗送至百年人寿重庆分公司，以此表达自己对百年人寿服务感激之情。

百年人寿坚持“以客户为中心”，用心做好服务，切实履行企业责任，彰显保险企业社会价值！用切实行动服务好每位百年客户，践行百年对社会的“庄严承诺”。

百年人寿江西分公司快速理赔，为您健康保驾护航

2022年4月份，客户L女士打来电话说：你们公司的理赔怎么这样快，我还没有进家门，手机上就收到理赔款短信，真的是神速啊！

赣州市的L女士于2019年2月份在朋友的推荐下，为自己投保了某终身重大疾病保险及附加住院医疗险。投保时也遭到家人的强烈反对，L女士多次想退保，但在代理人的反复劝说下，一直持有着。2022年3月，在单位组织的例行体检中，发现HPV高级别病变，随即便进行入院治疗, 心情一度跌到谷底。

在保单代理人的协助下，L女士进行了理赔报案。百年人寿赣州中支理赔人员迅速启动理赔流程，在了解情况后，第一时间与她取得联系，告知并协助其完成所有理赔申请资料的准备。2022年4月，在资料齐全申请理赔后，百年人寿以最短的时间内完成审核，根据条款约定，赔付医疗险保险金4152.37元、轻症保险金10.5万元，同时豁免后续保费10.7万元。

事后，L女士多次谈到理赔过程中，百年的理赔人员能设身处地为客户考虑，尽职尽责，对客户非常上心。她说：“这次理赔的经历让我对保险有了更为深刻的认识，如此快速的理赔时效真是不可思议，一定会向我的亲朋好友推荐，买保险就要选百年人寿，你们让人踏实！”

百年人寿在您身边！