近日,浦发银行福州分行辖属福清支行员工凭借高度的责任心和良好的业务能力,成功拦截一起非本人开户事件。
近日,老年人林某与一男子(自称为父子关系)来到浦发银行福州分行辖属福清支行申请开卡。在网点期间,林某出示健康码、扫描到访码及描述开卡用途等事项,均由该男子操作、回答,一系列行为引起银行员工警觉。银行通过进一步了解得知:林某开卡主要用于儿子汇款和日常开支,并要求必须开通第三方支付和手机银行功能。银行员工请林某解锁手机以便核实信息,发现手机虽在林某手上,但却由同行男子解锁。此后,男子又掏出另一部手机,要求银行员工对另一个号码进行核实,理由是林某手上手机并非其本人使用。
银行员工综合考虑林某情况:一是从二人举止上观察,林某的手持手机、另一部实名手机可能均非本人实际使用;二是林某对智能手机操作生疏,本就无法熟练使用,却要求开通线上功能,后续的实际使用人存疑,存在租借银行卡风险。因此,银行大堂人员建议林某先开立二类卡,不会影响汇款接收,也便于日常使用,但同行男子仍然坚持开立一类卡并开通非柜面渠道功能,银行员工婉绝了他们的开户要求,同时讲明现有不法分子利用虚假开户进行违法犯罪活动的事实,提醒客户提高警惕,切忌将自己账户出借出售他人,防止被动卷入违法犯罪事件。二人随即离开网点。
检验客户提交的身份证件,是银行柜面工作人员的重要工作,也是保障客户账户安全的第一道屏障。一直以来,浦发银行福州分行通过各种形式的培训,有效提高网点工作人员的责任心与业务识别能力,不遗余力堵截“假身份”,切实保障客户权益。
在实际工作中,银行也发现,一些冒名顶替并非“盗用”,而是身份证持有人自愿将自己的身份证件借给他人使用,对于这种做法存在的安全隐患认识不足。对此,浦发银行福州分行特别提醒广大持卡人,切勿将自己的身份证件随意出借他人,更不要透露银行卡密码,如有发现身份证件被冒用的情况,应第一时间报警,并及时对名下账户进行梳理,必要时应更改相关密码。