媒体走进国家电网 近距离体验电力服务

“一键下单，现场办结、刷脸办电……这次采风活动时间虽短，但真切体会到了供电服务的高效便捷。”3月24日上午，“走进国家电网”活动在国网连江县供电公司开展，媒体采风团通过现场观摩、实地考察，座谈会等，近距离感受该公司在服务政治大局、推进电网建设、提升供电服务等方面所作出的努力。

当天，媒体一行实地走访了连江官巷变电站和连江凤城营业厅，并开展座谈。

“我们110千伏变电站采用全顺控，发送送电、转电等操作指令，不需要到现场操作，只要在计算机上即可远程完成所有设备的遥控操作。”官巷变电站现场工作人员介绍到。

据了解，全顺控是变电站倒闸操作的一种全新操作模式，能够有效减少操作和停电时间，降低操作失误风险，提高供电延续性和可靠性，提升供电服务品质。目前，该公司已实现全部110千伏变电站全顺控。

国网连江县供电公司积极应对用电客户对于供电质量要求不断提高的新形势，加快推进电网数字化、智能化转型。通过完善各级电网架构、构建数字化服务体系，电网资源配置、供电保障、智能互动能力显著提升。

2022年，该公司新建10千伏公共环网柜29座、10千伏公用馈线3条13.81公里、改造新建公用配变151台，完成8个小区二路电源改造。完成2座110千伏变电站辅助监控系统建设，提高变电站运维自动化水平。

“您只要通过手机这样申请居民用电新装业务，第二天就可以用上电了。”在凤城营业厅，一次新奇的业务办理体验正在进行，工作人员通过实操展示“一键下单”办电服务新模式。

国网连江县供电公司始终坚持以客户为中心的理念，深入实施新时代电力‘双满意’工程，持续开展“百千万”大走访，“零距离”倾听企业声音。落实优化用电报装27条措施，实现“水电气讯”一站联办、企业“一证办电”、居民“刷脸办电”。

“现在技术太厉害了,直接刷脸就能核验身份信息,直接调取个人信息,啥东西都不用带,快速办理用电业务”。记者们亲身体验办理用电业务时赞誉到。

“我们希望通过此次活动，增进与媒体的沟通交流和价值认同。”当天的座谈会上，记者们提出不少关心的专业问题，与供电公司相关负责人就进一步深化合作、做好对外传播和宣传进行了深入交流。

“我现在家里就是用的峰谷电价模式，缴纳电费比之前节省了不少呢！”采风团的记者在座谈会上分享了自己家中使用“网上国网”app支付峰谷电价的经历，得到了不少媒体同行的共鸣。

下阶段，国网连江县供电公司将全面贯彻落实党的二十大精神，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境，创新服务手段和举措，不断提升“获得电力”服务水平。（林珊）