支付降费，让利于民 ——中信银行福州分行减费让利一直在行动

为深入贯彻落实国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，中信银行福州分行围绕让更多市场主体知晓和享受降费政策目标，扎实开展“支付降费 让利于民”系列宣传活动，助推政策红利直达市场主体。

聚焦长效，网点宣传更有效。该行充分发挥营业网点宣传阵地作用，通过在全辖营业网点LED显示屏滚动播放“小微企业和个体工商户可享支付手续费优惠，详询中信银行各营业网点或95558”一句话宣传标语，在厅堂显著位置摆放最新的《服务价目表》、宣传折页供客户查阅，在易拉宝展架、网点公告栏、引导台、对公柜台、落地数字标牌等展示降费政策，在对公柜台展示一句话宣传标语、福建省银行降费项目清单及申办流程图等，用好网点各项资源，让客户一到网点就能便捷获取减费信息。同时，工作人员主动发放宣传折页、解读政策规章，并引导有需求的客户扫描“小微企业和个体工商户减费让利回访问卷二维码”，做好回访登记，以“沉浸式”的宣传氛围努力提升减费让利宣传质效。

强化创新，“3+”宣传更有力。为使社会公众更多了解减费政策，该行积极创新方式方法，组织员工以“3+”模式开展减费让利政策“进园区、进企业、进商户”活动，广泛宣教，助推政策内容“家喻户晓”。一是“节日+支付降费”，充分利用元宵节、拗九节、3.15活动周等重要时间节点开展支付降费政策宣传工作，通过发放宣传折页，解答客户问题，努力打通政策传递“最后一公理”。二是“业务+支付降费”，把减费让利融入业务经营，以日常对账、走访客户、答谢活动、产品推广等为契机，聚焦小微企业、个体工商户等市场主体，开展点对点、面对面宣传，缩小宣传距离感，将政策精准推送到位。三是“党建+支付降费”，将党建工作的触角延伸至降费工作的主战场，通过形式多样的主题活动践行初心使命、主动担当作为，特别是以“我为群众办实事”实践活动为抓手，持续为广大市场主体提供有温度的服务。

其中，该行福州罗源支行降费工作组于今年1月深入城关农贸市场为周边商户普及金融知识，通过发放宣传折页、现场一对一答疑解惑等方式，为商户详细解读降费政策及银行各项支付业务优惠措施，推动政策普及率得到进一步提升。2月2日，该行福州六一支行党支部前往福州一公司开展“我为群众办实事”实践活动，送上元宵节祝福的同时普及金融知识。现场，工作人员为企业详细讲解账户服务费减免、转账手续费打折、数字证书年费、银企直联日常服务、现金管理日常服务等电子银行服务收费打折等情况，将减费让利优惠措施送到企业手中，暖进客户心里。2月3日，该行漳州龙文支行联合社区、消防队、企业等单位，举办“花灯闹元宵，福满邻里间”元宵游园活动，在欢快热烈的气氛下，普及减费让利等金融知识，获得到场群众的一致好评。3月15日，该行漳州古雷支行以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，在漳州古城集中开展支付降费等金融知识宣传活动，通过摆放宣传展板、设置咨询台、发放宣传材料等方式，通俗易懂地为使广大群众普及相关政策，并积极答疑解惑，进一步加深了群众对支付手续费降费政策的认知和理解。

减费让利是金融服务实体经济的关键一环，对激发市场活力发挥着重要作用。中信银行福州分行将始终牢记国有金融企业的使命担当，持续落实减费让利政策，着力提升支付服务质效，全力支持实体经济高质量发展。