建信服务稳幸福 初心使命记于心

建信人寿福建分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以实际行动贯彻党的二十大会议精神，牢记“以人民为中心”的理念，用心用情做好保险公益宣传和服务工作。

· 贴近群众话保险

为进一步普及保险知识，全国保险公众宣传日期间，建信人寿福建分公司与各下辖机构同心同力，主动作为，纷纷走进养老院、社区、企业等开展“保险力量，为奋斗的你加把劲”主题宣传活动。活动期间，志愿者们通过发放宣传资料、悬挂条幅标语等方式，向群众科普了防范非法集资、反保险欺诈、整治代理退保等金融知识，展现了保险业服务人民的美好愿景与责任担当，加深了人民群众对保险行业的了解。同时，活动设置咨询服务台并开展现场答疑服务，特别聚焦于老年群众，进行一对一金融知识讲解。活动过程中，群众们或全神贯注，或点头回应，或积极分享身边遇到的金融诈骗案例，并主动与志愿者们交流问答，现场气氛热烈，在获得群众一致好评的同时也有效提高了群众的防范意识和识骗能力。

宣传结束后，志愿者组织员工开展环园健步走活动，鼓励大家在活动中通过“随手捡”垃圾、“随时拍”好人好事好景，展现出建信人乐观、健康、绿色、向上的精神面貌。

· 温暖服务显关怀

一份保单既是一份爱也是一份责任，客户的认可就是建信人前进的动力。近日，客户罗先生的家属将一面锦旗送到了建信人寿福建分公司的柜面，以表示对公司的感激之情。原来，客户罗先生因罹患尿毒症需要常年进行规律透析，生活压力巨大，不幸中万幸的是在建信人寿投保了重大疾病保险。工作人员接到报案后，在第一时间积极主动联系客户及其家属了解情况，并协助客户家属收集理赔资料，及时将理赔款汇入罗先生账户，为遭遇疾病和经济双重压力的罗先生送去一针“强心剂”。

无独有偶，客户庄女士不幸罹患重症导致瘫痪，一系列的治疗费用花光了家里的积蓄，原本幸福的一家陷入了经济危机。但病魔无情，建信有爱，工作人员得知情况后，立马启动服务流程，热心地指导客户准备理赔材料，在5个工作日内快速赔付重疾理赔保险金20万。体贴的服务温暖了客户的内心。

一直以来，建信人寿福建分公司秉承“一朝牵手 关爱永久”的服务理念，不断提升理赔服务水平，从2017年起，连续五年蝉联福建省商业健康保险理赔服务测评第一名。在未来的日子里，建信人寿仍将守牢保险初心，继续做好保险大爱的搬运工。（福峰）