2022年2月份,陈先生在百年人寿宁德中心支公司为自己投保了一份百年福佑安康(惠享版)终身重大疾病保险及百年附加安康保住院医疗保险,百年附加医惠通费用补偿医疗保险。
2023年4月的一天,陈先生觉得头晕、四肢无力、口眼歪斜到市医院问诊,初步诊断为“急性脑梗死”因情况紧急且当地医疗条件有限,需前往上海就诊,当保单业务员赵秀美得知此情况后,立即陪同陈先生家属一同前往上海治疗,因陈先生病情特殊,检查过程中又发现了心脏瓣膜问题,治疗过程中辗转上海各大医院,做了心脏瓣膜手术及脑梗治疗,治疗结束后,业务员帮助指导收集并提交材料办理理赔,公司在最短的时间内审核完毕,合计赔付理赔款46万余元,缓解了客户的燃眉之急。9月12日客户委托其家属为公司送来两面锦旗,表示感谢和对公司服务的认可。
当病魔来临时,当平静的生活突然被打断时,他们首先想到的是看病需要多少钱,谁又能为他们撑起一把保护伞,为他们减轻经济负担?是保险。保险公司经营的是一份爱心事业,服务客户的需求,温暖客户的生活,在客户需要的时候,给予提供帮助。这是保险服务的价值根本,正如陈先生赠送的锦旗上题字一样“敬业、专业、责任、诚恳、兢兢业业为客户”是保险服务人员的初心,也是一直追求的目标。百年人寿也一直秉承着“以客户为中心”的战略目标,力求以专业、规范的服务,为客户提供全新的服务体验,想客户之所想,急客户之所急,力求为客户提供更周到、细致的服务。
保险是一种保障,一种关心,一片希望,百年的服务是一片温情,一份安慰,一生呵护,未来的路还很长,我们将继续努力为客户带去更好,更贴心的服务。
供稿 刘宇芳