央视聚焦：中信银行如何提升客户全生命周期的养老体验

1月21日，中央广播电视总台首届“央视财经金融之夜”盛典在央视财经频道播出。节目聚焦中央金融工作会议提出的科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，聚焦金融支持实体经济，揭晓“金融赋能高质量发展年度榜样”。其中，由中信银行选送的养老金融案例凭借便捷的全生命周期养老服务，入选“金融赋能高质量发展年度榜样”养老金融篇。

近年来，中信银行坚持“以客户为中心”高质量经营，聚焦客户全生命周期养老规划需求，全面升级“幸福+”养老金融服务体系，形成客户养老规划六大支撑，在手机银行APP推出了养老账本功能，为个人客户提供全资产展示、全功能服务、全产品推荐的一站式养老金融服务。截至2023年12月末，中信银行养老账本累计用户近310万户。

中信银行手机银行养老账本画面

客户走进中信银行咨询养老规划

客户经理为客户讲解如何开展养老规划

作为国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，中信银行依托中信集团金融全牌照优势和强大的协同优势，全面升级了“幸福+”养老金融体系，形成“一个多渠道、多功能、多场景的个人养老金资金账户，一个算得清、管得住、投得好的养老账本，一套品类齐、功能全、质量优的养老金融产品体系，一套覆盖财富、健康、优惠、学院、舞台、传承的‘金融+非金融’服务，一支经过专业认证、历经实战、服务优良的‘养老金融规划师’队伍，一个有前瞻性、专业性、洞察性的中信养老金融服务平台”等六大支撑的业务结构。

未来，中信银行将继续秉承“国之大者”的使命担当，积极履行社会责任，依托集团内外协同力量，推动养老金融高质量发展，以至诚之心持续陪伴客户，实现客户从基础的“生存型养老”到体面、高质量的“生活型养老”的转变，用“有温度”的服务，守护每一位客户的幸福未来。

“央视财经金融之夜”是中央广播电视总台深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和中央金融工作会议精神的一次重要实践。活动依托中央广播电视总台强大的传播优势，聚焦中国金融行业的实践创新、理论创新、制度创新，以主流媒体的责任担当，全面展现中国式现代化进程中的金融力量。