福建工行：开放潮涌新时代，便利支付走前头

3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求为外籍来华人员等群体提供更优质、更高效、更便捷的支付服务。对此，福建金融机构“使命在肩”、“机遇当前”。

作为扎根八闽大地多年的金融排头兵，福建工行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署及人民银行工作要求，立足福建区域特色，在外卡受理、现金使用、服务优化等方面多措并举，深入践行“便利支付通八闽，工行服务暖人心”品牌服务。

一、聚焦重点场景 外卡直刷自在游

早高峰，在街头早餐店扫码支付后，境外来闽客人洛克照常坐下吃上一份热气腾腾的面线糊开启崭新一日。漳州工行积极服务本地实体，在热门涉外网红点、重点商户等区域，加大受理外卡机具、折页、易拉宝等投放力度，组建境外人员来闽服务保障支持团队，加强人员培训、商户宣导、产品介绍，提升多场景外卡受理率，实现支付“无需中转、一卡直达”。即便在忙碌的早餐供应期，商家不用再为付钱找零焦头烂额，境外来闽客人也能体验到福建特有的烟火气。

无独有偶。在著名侨乡晋江，境外人员“吃住行游购”的幸福感也在逐步提升。晋江工行累计为17处酒店、10处药房、1处娱乐场所、4处购物场所提供外卡收单商户服务，并持续联系辖内民生消费场景商户搭建外卡收单平台，让“丝滑”支付场景随处可见。

目前，福建工行全辖可受理外卡商户共计1132户，POS机支持外卡收单功能1317台，外卡交易金额达1142万元。外卡受理环境持续改善，境外来闽支付范围逐渐扩大。

二、畅通现金供给 零钱随用乐无忧

“真的很方便！没有想到这么快就能换到人民币，而且还能取出零钱！”纽约游客汤姆（音译）激动地说。这是汤姆第一次来福建旅游，在飞机上，他还担心支付很麻烦。可刚落地长乐国际机场，汤姆就被暖心的工作人员引导到一台工行外币兑换机前，三分钟就把手上的美元兑换成了人民币。在泉州，两位日本船员也是受益者，支行网点工作人员主动用英语交流、热情服务、全程陪同，为他们成功办理了日元现钞兑换人民币业务。境外的客人们面带笑容，不断以“thank you”致谢。

可见，境外来闽人员使用现金支付是“走进来”的重要一环。

福建工行切实发挥“现金兜底”作用，不仅在外币兑换便利化方面发力，还持续加大机场、口岸、商圈等重点区域的ATM机布设力度，实现“外卡取现”功能全覆盖。如平潭工行积极对接澳前台湾小镇1号馆，布设支持外卡取现的自助设备，成为区内首家推进外籍人员来岚“第一站”标杆场景建设的银行。

此外，福建工行还推出“零钱包”现金便利化服务，从经营主体端打通支付堵点，助力更多本地商家在家门口做全球生意。目前已累计为超过30万名客户及6000余家商户提供零钱包服务，办理现金兑换超1.3亿元。

三、提升服务温度 支付体验不“见外”

支付连接千家万户，是国民经济运行的毛细血管，是境外人员直接感受中国温度的重要环节。境外人员入境后，从长乐国际机场进入福州市区的第一个隧道口，“便利支付通八闽，工行服务暖人心”宣传标语清晰醒目。

在福建，处处可感受到不“见外”的支付服务。福建工行已实现网点智能终端实现港澳台通行证开户业务全覆盖，提供双语开户指南，为短期签证、免签人员提供简易开户服务；设立涉外绿色服务窗口，提供双语标识和交流服务，全辖推广晋江“刺桐侨汇”服务站经验，为华侨全流程侨汇服务保驾护航。从支付的“第一米”到“最后一米”，福建工行下足金融功夫，彰显对外开放中的温度与担当。

有朋自远方来，不亦乐乎！开放潮涌的时代，福建工行正奋力打造便捷支付生态，张开双臂迎接各国来宾，对外交往合作的道路越走越宽。未来，也将继续成为跨境商贸活动和人文交流中的重要桥梁，在山海间不断书写新福建建设的金融新篇章。