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近期，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，旨在为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，浦发银行厦门分行多措并举优化支付服务，积极营造良好、便捷的支付环境。
一、有态度的学习
厦门分行以“优化支付服务”作为重点，针对性对行内员工开展专项学习，对网点人员强化个人外汇服务指南、柜面服务常用中英文口语、常见的涉外业务小知识等内容学习并及时储备外汇知识，提升服务响应时效，以满足客户多元金融需求。
二、有深度的宣传
为进一步扩大“优化支付服务”影响力，浦发银行厦门分行一方面在辖区网点周边开展宣传活动，为周围民众普及人民币现金相关知识、法规，普及“零钱包”业务， 取得民众积极响应；另一方面浦发银行厦门分行组织专人对于已开通外卡收单的商户逐一进行收单设备系统更新、外卡收单受理标识张贴、外卡收单功能收银员培训等工作，确保商户门头、收银台醒目位置皆张贴外卡收单受理标识且商户收银员熟悉外卡刷卡的POS操作流程。
三、有温度的服务
围绕“优化支付服务”主旨，针对老年人群体，浦发银行厦门分行在辖区网点设立了“老年人优先”服务窗口及VTM大字关爱版，并提供老花镜等便民服务设施，对于境外来华人员，网点窗口设置“涉外服务”双语告示牌，并配备人民币小面额零钱包并在厅堂摆放境外来华人员支付服务指南供参阅。
下一步，浦发银行厦门分行将持续做好优化支付服务工作，提供有态度、有深度、有温度的金融服务，不断提升金融支付服务的安全性、稳定性和便民性，助力区域高质量发展。
本文来源：网易福建
责任编辑：
戴婷_fuzhou001
