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在2024年“金融教育宣传月”期间，福建分公司为了进一步加强特殊人群教育宣传活动，提升客户服务水平，组织全省开展特殊人群暖心服务活动。
一、柜面制作摆放盲文版金融知识服务指南
福建分公司统一制作盲文版金融知识宣传手册——“献给视障者的金融知识指南”，并摆放于服务中心柜面显眼处，内容涵盖金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、防范非法集资小知识等，保障视障人群的受教育权，用于临柜视障者的教育宣传。
二、学习“金融消费者八项权益”手语
为了更好地为听障消费者服务，福建分公司在全省组织发起一场特殊的学习活动——学习“金融消费者八项权益”手语，为听障客户群体提供暖心金融教育宣传服务。大家认真观摩学习教学视频，从基础的数字“一、二、三……”学起，再到金融消费者的每个权益，逐个动作分解练习；通过反复的学习训练，大家从最初生涩的手势，到熟练流畅地掌握。通过本次学习，不仅加强了残障人群教育宣传服务效果，也让员工深刻体会到了无声世界的寂寞与无助，从而不断提升员工的服务水平与技能，彰显“一切为了客户”的阳光文化。
三、残障人士暖心服务
宣传月期间，福建分公司积极开展残障人士慰问活动，工作人员去到他们家中，了解他们的生活情况，为他们送去礼品和关怀，宣传普及金融知识，加强反诈防非意识。
（阳光人寿福建分公司 吴艳华）
本文来源：网易福建
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