积极响应国家号召，公益利他为发心，方太以旧换新行动火热开展

随着国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的发布，以旧换新掀起家电消费新风潮，方太作为中国厨电品牌代表，积极响应国家政策，持续推进以旧换新服务。方太坚持“为了亿万家庭的幸福”的品牌使命，始终为用户提供高品质的产品和服务，在打造健康环保、有品位、有文化的生活方式的道路上一路前行，这与以旧换新的核心理念契合，通过助力消费者厨电产品迭代“焕新”，为消费者提供智能化、幸福度高的产品与服务，促进绿色消费发展。

为了响应国家的以旧换新方案，福州方太以公益利他为发心，走进福州多个社区，为居民提供便民服务，获得用户的广泛好评。

方太福州金洲社区以旧换新公益行 8月23日，方太福州分公司联合福建省体育局、福建省广播影视集团，携手羽毛球世界冠军陈宏走进金洲社区开展“冠军公益课”暨社区以旧换新巡展活动，为用户提供免费上门三检服务，包含对家里的电、气、水进行检测，并且免费赠送水质检测器，在让用户了解自己家里水质情况的同时，对健康用水安全进行提醒。

方太福州苏宁广场以旧换新巡展 为了让用户了解到老旧厨电的危害，2024年9月，方太福州分公司在福州苏宁广场C区开展以旧换新商圈巡展。通过展示老旧烟机、灶具、热水器、净水机存在的使用问题，宣导家电健康理念，让消费者了解什么样的产品该“退休”，规避潜在安全风险与健康风险。同时此次焕新巡展也呈现了“方太焕新厨改能力”及“8大无忧焕新服务”，一站式服务将让消费者在焕新厨房时更加省心、省力、省钱的同时，提升消费者对方太焕新能力的信任度与换新体验，升腾幸福新生活。在产品方面，方太也聚焦换装场景，开发更多尺寸合适、性能优越的新品，以满足用户多样化的换装需求。

*8大无忧焕新服务：免费上门测量、免费上门设计、免费送货上门、免费拆除旧机、免费清除污垢、免费安装新机、免费无尘防护、免费试机讲解，实现3小时无忧焕新。

方太福州以旧换新“百盘大战” 据悉，福州方太未来将持续选取有一定入住年份的小区或社区，积极开展免费厨房三检及烟机清洗服务，预计一年内将覆盖超100个老旧楼盘小区，将高端全场景厨电带到用户的身边。无论是新装厨房、重装厨房或换装厨房，都可以在家即刻享受到专业又周到的服务。

方太福州开展全链路服务能力提升培训

为了给用户提供更高品质的换装服务体验，福州方太也一直在积极做换装全链路工作的布局提升。为此，他们多频次召开售后服务团队换装专项提升培训会，包含橱柜改造，台面切割等换新需求训，以五心服务：动心、放心、省心、舒心、安心，确保更好地为用户提供换新服务。同时针对厨电顾问，也积极开展厨电顾问上门三检培训等，确保换装时效性及服务品质。

联合多平台、多渠道持续发力，为消费者厨电焕新提供更便捷、更高品质的服务 据内部人士介绍，为了满足用户更好的换装体验，后期福州方太后期将积极与物业、家装公司等进行合作，为业主朋友们提供高品质高性能的产品、更便捷安心的换装服务。同时，也会推出换装产品抵用券，让用户用更优惠的价格买到更好的产品。同时还会收集用户以旧换新满意度回访，不断完善换新服务，以更好地提升焕新服务质量，提高用户满意度，增加用户对方太的信任度，为与用户建立长期、稳定的关系打下基础。

方太一直致力于为消费者提供高品质、智能化的厨电产品。未来，方太将继续推进“集成化、智能化、健康化”的发展思路，抓住第三次厨房浪潮革命的机会，利用科技变革带来的需求重构，推出更多新厨电产品，满足政策推动下“又新又好”的新需求。