福建
在民生银行福州分行，一场唤醒沉睡账户的专项工作正如火如荼地开展，旨在提醒客户关注其银行账户，激活那些被时间遗忘的财富，守护每一位客户的“钱袋子”。这一举措不仅赢得了客户的广泛赞誉，更彰显了民生银行以客户为中心的服务理念。
“尊敬的客户，您目前持有的手机号码在我行有账户，账户中有余额且五年以上未交易，您可携带本人有效身份证件至我行营业网点查询个人账户情况，如有疑问请详询......”这天，刘女士收到民生银行95568平台发来的一条短信，她带着疑惑走进了自贸区分行营业部，发现账户中竟然还藏着100多元的惊喜。这份意外之财，让刘女士喜出望外，她感慨地说：“多亏了银行的提醒，让我的账户重新焕发了生机！” 东街支行客户杨先生，是另一位被唤醒沉睡账户的幸运儿。在生意场上奔波多年，他未曾留意到，自己在民生银行的一个账户，已经沉寂多年。银行的短信唤醒了这段被遗忘的财富，账户上静躺的6万多元，如同意外之财，让杨先生既惊喜又感慨。他由衷地感谢民生银行的贴心服务，这不仅是一笔不小的生意周转金，更是民生银行对客户关怀的生动体现。 然而，唤醒沉睡账户并非易事。叶先生的故事，就是民生银行专业与耐心的最好见证。接到提醒短信后，叶先生回忆起多年前因工作需要，在民生银行开设的多个外币账户。面对证件过期、存折遗失的困扰，叶先生一度感到不安。中亭街支行的服务经理以专业的态度和温暖的关怀，迅速解决了叶先生的难题。从证件更新、补换折，到耐心指导填写《个人客户货币兑换申请书》，最终将外币兑换成人民币现金，每一步都体现了民生银行对客户细致入微的关怀。叶先生面对“脱胎换骨”的新账户，深感民生银行的温暖与专业。 在莆田仙游支行，陈女士的故事同样温馨。她丈夫因病瘫痪在家，收到唤醒沉睡账户的短信后，陈女士带着银行卡和身份证前来查询。面对个人账户信息的私密性，陈女士略感失望。然而，民生银行的上门服务，如同冬日暖阳，温暖了陈女士的心。厅堂主管携带移动运营设备，亲自上门，不仅查到了账户信息，还顺利激活了账户。这份细致入微的服务，让陈女士一家感激不尽。 民生银行福州分行，以唤醒沉睡账户为纽带，不仅唤醒了客户心中被时间尘封的记忆，更以专业与温暖，呵护着每一位客户的“钱袋子”。这份细致入微的服务，让客户对银行更安心、更放心，也见证了民生银行“服务大众，情系民生”理念，用心守护每一位客户的财富安全。在民生银行，每一次服务都是一次温暖的旅程，让每一位客户都能感受到家的温馨。
（通讯员 孙琦侃 俞正林）
本文来源：网易福建
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