引领养老新时代：中信银行“幸福+”养老金融服务体系再升级

人口老龄化是人类社会发展进步的重要标识和客观趋势。因此，全力推动养老服务体系建设和产业发展、提升养老金融服务质效，不仅事关亿万百姓福祉，更是金融高质量发展的应有之义。

11月29日，在贯彻落实中央金融工作会议关于做好金融“五篇大文章”一周年、个人养老金制度落地两周年之际，由中信银行主办、新华网承办的第二届“信·新”品牌高质量发展论坛于北京举行，来自金融机构、智库、媒体等领域专家学者共聚一堂，共商高质量金融品牌建设。与会期间，中信银行再次升级“幸福 +”养老金融服务体系，进一步树立了“要养老，选中信”的客户口碑。

聚焦养老课题，“中信解法”再进阶

养老话题已成为社会关注的共性话题。作为国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，中信银行立足全生命周期的财富管理理念，不断迭代“中信解法”，持续升级“幸福+”养老金融服务体系。

在本届“信·新”品牌高质量发展论坛上，中信银行升级推出“幸福+”养老账本3.0，从记账功能、养老规划、产品推荐、服务整合、设计体验等五个方面进行了升级，为居民打造“好用的养老记账簿”，帮助客户更好归集金融+非金融养老资产、一站办理养老服务、攒好养老钱，自2022年5月养老账本1.0版本上线至今，已是第三次版本迭代，累计用户超480万。与此同时，连续三年发布《中国居民养老财富管理发展报告(2024)》（《报告》）暨行业首本《养老社区白皮书》（《白皮书》）。《报告》从财富管理、银发经济和养老社区等多个领域出发，基于覆盖全国31个省、市、自治区、直辖市共6506个有效定量调研样本，深入分析居民养老需求，《白皮书》基于12个城市28家养老社区的实地走访调研，从生活舒适、医疗健康、交通便利、文体娱乐、安全保障五个维度形成测评报告，提出针对性养老财务解决方案和养老方式选择建议，为广大居民更好地进行养老财富管理规划提供有价值的参考。

此外，中信银行还出版了国内首本小说体养老金融科普读本 ——《长寿时代：做自己人生的 CFO》，书名源于中信银行此前推出的长寿时代居民财富管理价值主张，认为面对长寿时代，每个人都应该做自己人生的CFO（Chief Financial Officer 首席财务官），通过贯穿一生的财务规划，确保预期寿命提升后生活品质依然有保证，从而更好地享受长寿这份礼物。中信银行将300多个养老金融知识点融入小说当中，用身边的故事普及医保社保、养老规划、养老方式等内容，寓教于乐，展现了中信银行在养老金融投资者教育方面的创新贡献。

多维协同发力，共促养老服务品质提升

伴随着人口老龄化进程加快，社会对养老话题的关注度与日俱增。日前，民政部等24部门联合印发了《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》，要求进一步有效挖掘养老服务消费潜力，推动养老事业和养老产业协同发展，实现养老服务高质量发展，更好满足老年人多层次、多样化、个性化服务需求。

中信银行深刻把握政策趋势和市场需求变化，在促进养老服务供需适配、拓展养老服务消费新场景新业态等方面积极作为，推动居民养老生活从 “生存型养老”转向 “品质型养老”。扩展“金融+养老社区”服务生态，在中信银行APP内暖心上线“养老地图”、“养老社区”模块，居民可以在线浏览全国29个城市67家养老社区情况，并通过地图查询周边养老机构、老年大学、医疗机构、社区消费等，实现养老服务资源 “一站汇聚”；丰富“金融+医疗健康”服务品类，在养老账本中上线“医疗健康”模块，携手医疗行业头部企业为养老客户提供“线上+线下”优质健康服务；积极打造“产品+社区”服务新模式、探索“金融+居家养老”服务体系等。

锻造服务口碑，让品质养老更有温度

落实养老金融大文章，中信银行谋得早、谋得深、谋得远。作为国内最早推出年长客户专属服务的商业银行之一，中信银行于2009年推出国内首张老年客户专属借记卡——幸福年华卡，2019年成为中国老龄协会唯一战略合作银行，2023年提出“长寿时代，做自己人生CFO”的价值主张和“三分四步”全生命周期财务规划方法论，2024年联合媒体举办养老产业论坛，为养老产业供需双方搭建交流平台。

中信银行始终坚持金融为民，落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章。在养老金金融方面，中信银行践行国家战略，持续深化社保医保便民服务，全面助力多支柱养老保险体系健康发展。目前，中信银行已具备企业年金、职业年金、个人养老金等各项业务资质。在养老服务金融方面，围绕客户全生命周期养老需求，打造并持续升级“幸福+”养老金融服务体系，构建起“一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支队伍、一个平台”六大养老业务支撑。在养老产业金融方面，中信银行充分发挥中信集团协同力量，携手各领域优秀伙伴，在产品创新、综合服务、医疗康养等领域开展深度合作，探索打造“财富”“健康”“医养”“长寿”的养老金融服务闭环，构建养老金融综合服务生态圈，满足居民全生命周期养老需求。

面向未来，中信银行表示将继续践行“国之大者”的使命担当，积极履行社会责任，依托集团内外协同力量，推动养老金融服务向更高质量、更高水平发展，以有温度的服务守护每一位客户的美好生活、幸福晚年。