福建省
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“能见证您的喜事是我们的荣幸”。4月2日，一位步履蹒跚的老人提着装满零钱和残币的塑料袋进入中信银行福州仓山支行营业大厅内，老人为即将结婚的孙子准备红包，特意将积攒多年的零钞整理兑换。面对夹杂着霉斑、残损的纸币和堆成小山的硬币，柜员始终保持微笑，边细致分拣边宽慰，历时20分钟清点出3000元现金，挑选出崭新的纸币交给老人，同时送上诚挚的祝福。此时老人又提出想查询20年前的账户流水。工作人员细心询问查询的具体时间和金额范围等,打印出厚厚一叠流水明细，并送来老花镜和温水，引导老人及时提出看不懂、看不清的内容，进行细致的分析。老人十分感动，在业务结束后在支行意见簿写下了充满感谢的留言。
近年来,中信银行福州分行持续践行金融为民初心，已配置老花镜、轮椅等适老化设备，开设老年人优先服务通道，在数字化转型的浪潮中，继续为老年客户提供更优质、更贴心的金融服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，融入金融生活。
本文来源：网易福建
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吴林溦_fj20241025
