福州市医保局赴元华医养调研指导 “政企协同发力 让更多失能群体享受有温度的服务”

“提升‘长护险’服务可及性是民生保障的重要任务，需政企协同优化政策、整合资源，让更多失能群体享受有温度的服务。”4月23日，福州市医疗保障局局长叶玲带队赴福建省元华医养养老产业发展有限公司，就长期护理保险服务在偏远地区的可及性、护理人才储备与监管机制等议题展开专项调研。

摸排先行+精准覆盖

多举措破解偏远地区服务难题

叶玲一行实地考察了元华医养的员工办公区、档案管理区及多功能厅，听取了元华医养在服务体系建设、护理人才储备方面的汇报。

据介绍，元华医养自2021年成立以来，已实现福州城区及福清、罗源等五区县服务覆盖，累计服务参保人数超900名，并通过“属地化招聘+专业化培训”模式，形成包含护士、康复师、营养师的多维度管理架构，服务满意度持续保持高位。

“针对偏远地区服务难题，我们通过‘摸排先行+精准覆盖’策略，以百场政策宣讲、村居联动摸排及参保人转介等方式锁定需求，并因地制宜推进护理员招聘网络平台、属地推荐、差异化薪资及总部派遣等多种举措并行，辅以集中式服务和亲情化服务，破解偏远地区人力短缺难题。”元华医养运营经理杨乐介绍，目前公司护理员团队达160人，年龄结构向80、90后倾斜，稳定性显著提升。

双轨育才+智能监管

调研组聚焦护理人才储备与监管机制

在护理人才储备方面，元华医养通过“长护险+家政服务”双轨并行，拓宽人力资源池，并与福建中华技师学院达成战略合作，打造“培训—实践”一体化人才孵化基地。

在人才监管方面，江苏仁博元华医养COO金超则现场演示了自主研发基于毫米波设备的智能监管系统，从经纬度的空间到区域蓝牙的监管，实现实时监测护理服务流程、确保服务质量可控可溯。

调研组一行对此表示高度关注，并就系统数据对接、风险预警等功能展开问询。

“长护险”服务创新实践受认可

叶玲：让更多失能群体享受有温度有质量的服务

座谈会上，叶玲充分肯定元华医养在长护险服务标准化、专业化及创新探索上的成果。

叶玲表示，提升偏远地区服务可及性是民生保障的重要课题，“需政企协同发力，通过政策优化、资源整合和技术赋能，让更多失能群体享受有温度、有质量的照护服务。”

现场还围绕护理员职业化发展、城镇社区养老资源整合等议题展开深入探讨。

当天，福州市医疗保障局副局长吴卫超、待遇保障和医药服务管理处副处长郑秀美、市医保基金中心副主任陈诚、台江医疗保障局局长潘金承、鼓楼医疗保障局局长张建禧等一同参与调研。