不是所有“客服”都可信！福州移动教你火眼金睛识破骗局

临近年末，诈骗分子活动日益频繁，加强反诈宣传动作，营造电信犯罪零容忍的社会环境，除了有警方的强势打击之外，移动公司这个老牌央企也展现出自己的担当。

近期，福州移动联合永泰县公安局属地派出所，走进永泰县城峰镇“保利堂悦”居民小区和葛岭镇“江山大名城”居民小区，开展“小区反诈零距离，守护您的钱袋子”专项活动。结合周末小区居民日常起居场景与老年群体占比高的特点，精准传递反诈知识与打击成果，为居民财产安全筑起防护墙。

场景化宣讲，直击居民高频风险

福州移动反诈专员围绕居民生活常见场景，重点拆解三大高发骗局：

日常消费类：针对网购爱好者，详解“冒充客服说退款”“虚假低价购物”的套路，比如“订单异常要转账解冻”“中奖需先交手续费”等，用社区近期真实案例，揭露骗子“以小利诱骗、用恐慌施压”的手段。

家庭关系类：针对有子女在外的家庭，剖析“冒充子女朋友借钱”“伪装亲属遇急事要转账”的骗局，教居民通过“视频核实身份”“联系子女本人确认”等方式避坑。

老年群体类：考虑到小区老年居民多，专门开设“涉老反诈小课堂”，讲解“养老床位投资诈骗”“免费养生讲座推销假药”“冒充‘神医’看病骗钱”等骗局，现场手把手帮老人开启手机来电预警，反复强调“不轻易给陌生人转账、不买来路不明的保健品”。

仿真化体验，拆穿诈骗“障眼法”

活动现场设置“反诈工具揭秘区”，宣传人员用模拟设备演示GOIP/VoIP设备的诈骗原理：这类设备能将境外诈骗电话伪装成“社区物业号”“快递客服号”甚至“子女常用手机号”，让居民直观看到号码伪装的全过程，学会通过“看号码前缀（如+00开头多为境外号）、听语音语气（机械、模糊多为诈骗）”识别骗局。

同时，活动采用“案例讲解+现场答疑+实操教学”模式：累计发放反诈手册300余份，覆盖居民500余人次；帮50余位居民下载并激活国家反诈中心APP，还为老年居民设置“一对一指导岗”，确保每位参与者都能掌握基础防骗技能。

警企社联动，织密小区防护网

今年以来，福州移动依托技术优势与警企联动机制，反诈成效显著：协助公安查处涉诈窝点20个，收缴 GOIP 设备172套。

下一步，福州移动将联合社区建立“反诈长效机制”：一方面定期在小区业主群推送“最新骗局预警”，另一方面联合网格员开展“楼栋反诈宣传”，持续深化“技防+人防”模式，让反诈知识走进每一户家庭，筑牢小区居民的财产安全“防火墙”。